Carta di credito – le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano, facenti parti dei circuiti: Cartasi, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Con il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento. romantikaglam.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative come il numero di telefono fisso o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, romantikaglam.com si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
Paypal – PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l’indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente. Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.
CONDIZIONI DI VENDITA
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1 – Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di ROMANTIKA GLAM SAS – e il consumatore (il “Cliente”). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di ROMANTIKA GLAM SAS di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell’invito ad offrire contenuto nel sito web www.romantikaglam.com(il “Sito”), sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3. 1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da ROMANTIKA GLAM SAS e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da ROMANTIKA GLAM SAS . Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.
2. PREZZI I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e possono variare in base al peso e al volume dei singoli colli.
3. MODALITA’ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO 3.1 – Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di I.V.A., da confermare al momento dell’inoltro dell’ordine, maggiorato delle spese di spedizione e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dalla Casa Produttrice. ROMANTIKA GLAM declina ogni responsabilità per eventuali cambiamenti o inesattezze. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare. 3.2 – Prima della conferma dell’acquisto, al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto. 3.3 – Il cliente, a conferma dell’accettazione del proprio ordine di acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica. Nel caso il cliente non ricevesse nessuna conferma, l’ordine d’acquisto è da considerarsi annullato. 3.4 – Al cliente sarà consentito scegliere una delle modalità di pagamento che verranno chiaramente elencate all’interno del sito e che saranno considerate valide dalla ROMANTIKA GLAM SAS . 3.5 – Per le vendite on line, assimilate ai fini IVA alle vendite per corrispondenza, è previsto l’ESONERO DALL’OBBLIGO DI CERTIFICAZIONE. Tali vendite non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal cliente in fase d’ordine (SOLO SOGGETTI CON PARTITA IVA), e sono anche esonerate dall’obbligo di certificazione mediante lo scontrino o la ricevuta fiscale (Art. 22 del D.P.R. n.633/1972) ai sensi dell’art.2 del D.P.R. 21 dicembre 1996, n.696.
4. CONSEGNA DEI PRODOTTI – RECLAMI 4.1 – ROMANTIKA GLAM SAS consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto, come previsto dal Codice del consumo. 4.2 – il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; se questo non avvenisse, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua rispondenza con quanto ordinato. 4. 3- Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: ROMANTIKA GLAM SAS via Sopramuro 17 PIACENZA .
In caso che il pacco alla consegna sia stato manomesso consigliamo di accettarlo segnalando al corriere l'accettazione con riserva di verifica. Dopo aver verificato lo stato della merce se vi fossero dei problemi vi preghiamo di scriverci a romantikaglam@libero.it specificando nell'oggetto della mail il numero della spedizione o numero ordine e la dicitura pacco alterato.
N.B. Non sarà possibile in nessun caso respingere le spedizioni al momento della consegna. Questo fatto sarà considerato inadempienza contrattuale e non potrà essere applicato il diritto di reso.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI. ROMANTIKA GLAM accetta gli ordini del cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione da parte di ROMANTIKA GLAM SAS della proposta d’acquisto inoltrata dal cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. ROMANTIKA GLAM SAS si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
6. GARANZIE E ASSISTENZA I prodotti acquistati tramite ROMANTIKA GLAM SAS sono protetti dalle garanzie previste dalle normative di legge attualmente in vigore. La garanzia sul prodotto non è applicabile nel caso di negligenza, incuria nell’uso, nella manutenzione o di qualsiasi altro tipo non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente. Prima di effettuare il reso del prodotto in garanzia , vi sarà comunicato via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che dovrà essere indicato sul cartone del prodotto, il quale dovrà essere spedito insieme al documento di vendita/ordine d’acquisto a ROMANTIKA GLAM SAS VIA SOPRAMURO 17 /A PIACENZA (PC) . ROMANTIKA GLAM respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione. Nel caso di reintegro di un prodotto con uno nuovo o sostitutivo, la garanzia decorre comunque dall’acquisto del primo prodotto. ROMANTIKA GLAM SAS non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del cliente, di eventuali danni o perdite di quanto da essa venduto e verificatisi per difetti di fabbricazione. Nei termini della garanzia, queste responsabilità sono di esclusiva competenza del produttore.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE Il Cliente dichiara e garantisce: (I) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (II) di essere maggiorenne; (III) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.
8 RESI
La merce acquistata può essere resa entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento ( Dlgs 206/2005). Non è necessario indicare il motivo del reso.
I capi ordinati con modifiche non possono essere cambiati.
I capi acquistati in saldo, a prezzo scontato o in campagna promozionale possono essere cambiati con altro capo di pari prezzo, o maggiore pagandone la differenza, ma non possono essere rimborsati in denaro.
Per esercitare tale diritto dovrete inviare una mail a romantikaglam@libero.it specificando nell'oggetto: il numero dell’ordine con la dicitura “reso”. Dopo l'accettazione del reso potrete procedere a Vs. carico ( Le spese di spedizione della merce resa saranno a carico dell’acquirente) la spedizione dei prodotti presso: ROMANTIKA GLAM sas Via Sopramuro 17 /A PIACENZA (PC).
Al ricevimento della merce verrà effettuato un controllo sommario del prodotto per verificare che siano stati rispediti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti non devono risultare in alcun modo alterati rispetto alla condizione originale in cui sono stati ricevuti, il cartellino deve essere presente, tutti i prodotti eventualmente custoditi in scatola devono essere restituiti al loro interno. Nel caso non vengano rispettate queste indicazioni il reso non sarà accettato.
ll CLIENTE dovrà specificare il numero d'ordine di acquisto, unitamente alla specifica della merce che si intende restituire
La responsabilità, i rischi ed i costi della restituzione della merce sono a carico del CLIENTE.
Dopo l'accettazione del reso da parte nostra procederemo al cambio che verrà effettuato con altra merce DI PARI O SUPERIORE VALORE e NON IN DENARO da decidere e scegliere insieme al cliente. Le spese di spedizione non verranno rimborsate; la nuova spedizione che ne deriva sarà a carico nostro.
Non accetteremo resi inviati senza comunicazione e senza la nostra autorizzazione a procedere.
Il reso della merce verra' spedito entro 10 giorni dall'accettazione del reso tramite una nuova spedizione con corriere .
Sono ESCLUSI dal reso i costumi e l'intimo e bigiotteria . Tali articoli non potranno essere resi ne cambiati.
8.1. I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE che si assume interamente la responsabilità della stessa e può provvedere alla restituzione secondo le modalità che ritiene più opportune.
8.2 I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti da ROMANTIKA GLAM SAS e devono essere imballati nella loro confezione originale che deve risultare integra e non danneggiata. La merce deve essere intatta, (Anche il cartellino deve essere ancora intatto ), non deve essere stata usata, lavata, stirata,
o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo. Deve essere completa della documentazione fiscale annessa. In caso di manipolazione del prodotto diversa da quella strettamente necessaria al fine di stabilirne le caratteristiche, come ad es. la vestibilità, produca una diminuzione del valore del prodotto stesso ROMANTIKA GLAM si riserva di richiedere una congrua refusione monetaria commisurata alla diminuzione stessa del valore del prodotto reso.
9. Merce Difettata
In caso di ricevimento di merce difettata potrete richiedere il rimborso o la sostituzione. Scrivete una mail a romantikaglam@libero.it indicando nell'oggetto: il numero d'ordine e la dicitura “Merce Difettata” .
Alla mail dovrete allegare una foto in formato digitale e buona risoluzione del capo con il particolare del difetto rilevato. N.B. Non saranno accettate richieste di cambio senza fotografie a corredo.
Dopo una prima valutazione delle immagini prodotte via mail del capo/scarpa/accessorio difettato procederemo ad inviare un corriere che preleverà il prodotto a nostre spese. Al rientro del pacco nella nostra sede procederemo con un'ulteriore verifica prima di effettuare il cambio o il rimborso.
10. Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso è riservato al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
11 Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi e la sussistenza di tutte le condizioni di reso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, procederemo col rimborso o il cambio merce.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs. 206/2005 modificato dal D.Lgs. 21/2014, ROMANTIKA GLAM può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni.
Servizio clienti
Il servizio clienti è attivo dal Lunedì al sabato dalle 10.30 alle 13 e dalle 15:30 alle 19:00, lunedi e giovedì pomeriggio e festivi esclusi. Si può contattare via mail, tramite chat 331 91 66 862 o telefonicamente al numero 0523/315629
